水被费城市政府关了？别慌，这几步最快恢复供水

每年春季开始，费城都会恢复对未缴水费用户的停水执行。自4月1日起，之前的“停水保护期（moratorium）”结束，水务部门将重新对欠费账户采取行动。

如果你的水被关闭，不要慌。绝大多数情况都可以通过补救措施在24小时内恢复供水。

下面是完整、实用的处理指南👇

为什么会被停水？

费城市水务部门（Philadelphia Water Department / WRB）通常在以下几种情况下可能停水：

1️⃣ 欠费停水（最常见）

如果你：

• 欠费超过 $1,000
• 没有参与还款计划
• 没有加入任何补助项目

⚠️ 在正式停水前，你会收到水务局的通知信（WRB Notice）

信中会说明：

• 你的欠费金额
• 可选付款方案
• 是否可申请援助计划

如果忽略通知，水会被切断。

2️⃣ 房东不付水费（租客保护）

根据《租客权益法》：

👉 如果水费是房东名下
👉 租客不会因为房东欠费被停水

但如果已经被误停，可以要求恢复。

📞 215-685-6300

3️⃣ 水表无法进入检查/维修

如果工作人员无法进入水表区域：

• 检查
• 维修
• 更换设备

也可能暂停供水。

解决方式：预约检查即可恢复。

📞 215-685-6300

4️⃣ 公共安全/管道问题

如果发现以下情况：

• 漏水影响水质
• 管道破裂
• 下水系统或供水系统存在风险

房主必须负责维修（包括街道下方管道）

修复前可能停水。

📞 215-685-9651

停水后怎么办？

如果已经停水，请按以下顺序处理👇

✅ 第一步：确认原因

先确认是：

• 欠费
• 技术问题
• 安全问题

✅ 第二步：立即联系水务局

📞 (215) 685-6300

或前往市政服务中心办理。

✅ 第三步：选择解决方式

你可以选择：

✔ 全额付款

或

✔ 设置付款计划（Payment Plan）

或

✔ 申请援助项目

重要援助项目：TAP计划

Tiered Assistance Program（TAP）

这是费城专门帮助低收入家庭的水费计划：

优点：

• 水费按收入计算，不按用水量
• 月账单更稳定
• 可防止停水
• 长期参与可减免债务

特别政策：

👉 连续24次按时付款后
👉 部分历史欠款可被清除

📞 申请帮助：
Utility Emergency Services Fund（UESF）
(855) 827-8373

医疗紧急情况（可加速恢复）

如果家中有人患严重疾病：

可以提交：

Medical Certification Form（医疗证明）

可能优先恢复供水（最快24小时内）

恢复供水费用

停水后通常需要支付：

恢复费用

• $100恢复费（必须）
• 可能的欠费比例付款（通常50%）

⚠️ 如果在TAP计划中，可能会有灵活处理。

如何避免再次停水？

建议：

✔ 及时进入付款计划
✔ 不要拖欠超过$1,000
✔ 尽早申请TAP
✔ 收到通知立即处理
✔ 保持水表可访问

👉 停水并不可怕，关键是收到通知后立即行动
👉 大多数情况下24小时内可以恢复
👉 关键是“不要忽视WRB信件”

📞 官方联系方式

• 水务局：215-685-6300
• 管道安全问题：215-685-9651
• UESF援助：855-827-8373

更多详情：
https://www.phila.gov/services/water-gas-utilities/water-shutoffs/

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